Revision des 30 000 km

Après, heureusement que tous les concessionnaires ne sont pas comme ça !
J'ai la chance d'en avoir un avec lequel tout s'est toujours bien passé !

En tous cas, rien ne peut excuser la révision mal faite et surfacturée.

Maintenant, il y a l'assistance qui est prolongée d'un an à chaque révision effectuée dans le réseau, ce, jusqu'au 8 ans de la moto.

L'assistance est déjà comprise dans les assurances dans 99 % des cas

C'est de plus en plus souvent une option pour l'assistance en cas de panne, surtout près de chez soi.

Mail du jour :

"Bonsoir Daniel

 

Je vais répondre favorablement à ta demande sur beaucoup de points.

 

Tu auras demain midi au plus tard ma proposition.

 

Cordialement"
 
JEROME BELLAUD

Il va t'offrir un porte clefs et un kfé
Tiens nous au courant

Faute avouée...

Si cette missive provoque une prise de conscience au niveau de cette concession, et si le mécano responsable de ce travail de cochon est rappelé à l'ordre, cela pourrait être bénéfique pour tout le monde.

En fonction du geste, je retirerai la photo.

Rappelé a l'ordre ?
Ce mecano doit être viré pour faute grave, point barre
La médiocrité dans ce pays est trop largement accepté vous croyez pas ?

gibs a écrit:Faute avouée...

Si cette missive provoque une prise de conscience au niveau de cette concession, et si le mécano responsable de ce travail de cochon est rappelé à l'ordre, cela pourrait être bénéfique pour tout le monde.

En fonction du geste, je retirerai la photo.

full a écrit:Rappelé a l'ordre ?
Ce mecano doit être viré pour faute grave, point barre
La médiocrité dans ce pays est trop largement accepté vous croyez pas ?

Un peu de l'avis de Gibs, il faut savoir raison garder comme on dit.
Voilà la proposition

Daniel,

Je te propose de te renvoyer un carter central de réservoir + un cage latéral gauche, ce sont des pièces “d’occasion” mais qui sont en parfait état.
Si cela te convient tu voudras bien contrôler les photos en pièces jointes et me confirmer si ce sont les bonnes couleurs.
Je te renvois également une paire de soupapes SLS neuves.
Je te dédommage de la somme de 100 euros (remboursement direct sur ton compte si tu me fournie ton RIB) pour le temps passé à contrôler notre travail.

A te relire
Cordialement

JEROME BELLAUD

Le hic c'est que la flan de carénage proposé n'est pas le même que le miens...
Je n'ai pas encore répondu

Sa proposition est bidon...limite il se fout de ta gueule qd il dit : « pour le temps passé à contrôler notre travail. »

Informe le pour le flan de carénage.

Une fois le problème du flan de carénage réglé, perso, j'accepterais sa proposition.

Le carter central vaut un peu moins de 250€ (je m'étais renseigné il y a peu), le flan, je dirais au moins 100€. S'il ne reconnaissait pas sa responsabilité dans les dégradations, tu l'avais dans l'os, vu que tu les avais constatés a posteriori. 

Il assume, et fait le nécessaire, je trouve ça plutôt bien.

Pour le reste, même si 100€ me paraissent un peu léger eu égard au "travail" réalisé, c'est toujours mieux que rien...

Les conseilleurs n'étant pas les payeurs, je suis sûr que tu prendras la bonne décision.

bonsoir Daniel
pour ma part je trouve ça proposition ridicule il ce fou de toi 
il te fourgue des pièces d'occas 100€ et une paire de soupapes sls
et pour ton temps les soucis et le travail que tu vas refaire pour un boulot mal fait que tu as payé une fortune  ????
ne te laisse pas faire
bon courage pour la suite et tiens nous informé

Pièce qu'il a certainement récupéré sur une autre brêle qui est passé en assurance....
Donc peu de chance qu'elles soient effectivement à lui (qui récupère ses pièces suite à un passage au garage avec intervention de l'assurance?
Après comme le dit Gibbs, il aurait pû botter en touche.
Je pense que la question qu'il faut se poser, c'est est ce que tu compte y retourner ou non?
Si non, saigne le

Pas certain d'avoir envie de retourner chez un gars comme ça ! La confiance est partie...
Après, même si la proposition est plutôt "légère", ça permet de clore le sujet et de passer à autre chose

Voilà sa dernière proposition que j'ai accepté
Comme dit plus haut, je pourrai encore avoir besoin de lui jusqu'en Décembre 2018 et il aurait pu tout simplement botter en touche et m'envoyer balader. Pis bon, je n'ai pas envie de le tuer non plus hein. J'attends de voir si tout arrivera bien comme anoncé mais je suis confiant.

Et quand je prendrai RDV pour la révision des 45.000 je suis sûr qu'il prendra les dispositions nécessaires pour que le taf soit fait comme il faut




"Disons 150 euros et un flanc à la bonne couleur ?"

Et la réponse que je lui ai fait

Bonsoir Jérôme,
je suis d'accord avec votre dernière proposition.

- Les 2 clapets SLS
- Le cache réservoir
- Le flan de carénage au bon motifs
- 150 euros à verser sur mon compte.

Une fois réceptionné je considérerai cette affaire comme close, satisfait de la façon que vous l'avez géré et resterai en bons terme avec vous.
J'espère simplement qu'elle vous permettra d'en tirer les bonnes conclusions, vous remettre en question, et savoir pourquoi en être arrivé là.
Est-ce à cause d'un manque de compétence de vos mécanos ? D'ignorance ou d'un manque de formation ? D'un management qui pousse à faire du chiffre ?
Je pense que c'est un peu tout à la fois....

KTM est parvenu avec le sucès qu'on connait à faire des motos "haut de gamme" pour ne pas dire prémium, il est impératif que le SAV suive avec du personnel compétent, formé et rompu à l'exercice.
Il est évident qu'on n'intervient pas sur une 1190 ADV comme sur une 125 Duke !

Même si le propriétaire d'une 125 Duke n'est pas à dénigrer et peu s'attendre aux même égards bien entendu, mais vous comprenez très bien ce que je veux dire.

A bientôt

Cool, il peut enlever la photo si tout st arrangé.
Ça va dans le bon sens.

La mouette a écrit:

Cool, il peut enlever la photo si tout st arrangé.
Ça va dans le bon sens.

Eh oh le piaf, je m'appelle pas IL !!! M'enfin !!!

Bon, allez, je file virer cette photo !

Bon ben, je ne peux ni supprimer ni éditer mon message...

UN MODO SVP !

Voilà, merci de supprimer mon message page 7 du présent post :
 (par gibs le Dim 17 Sep 2017 - 0:13)

Si la suppression pas possible, merci de me permettre au moins de l'éditer pour le modifier !!!

Alpenstrasse... naaaaaannn !!! Alpenklass!!!!

J'ai contacté les modos pour suppression de la photo...

full a écrit:Rappelé a l'ordre ?
Ce mecano doit être viré pour faute grave, point barre
La médiocrité dans ce pays est trop largement accepté vous croyez pas ?

Oui enfin quand tu vires quelqu'un faut il encore avoir d'autres candidats qui vaillent le coup.

Par exemple, j'ai eu le cas d'un mécano chez un accessoiriste qui était une calamité. Sur ma moto, en trois interventions : un pneu avant en 90/90-21 gonflé à 3 bars  (ça glisse!) et une chaîne neuve montée tendue au max du réglage (au bout d'une semaine il y avait un peu de tension à rattraper : impossible!). Le patron que je connais par un pote en avait conscience et prenait des apprentis chaque année pour le remplacer : ben il est resté un paquet d'années avant de partir!

Je ne sais pas si ce sont les salaires qui ne suivent pas, mais les bons mécanos ne sont pas légions et ne restent pas en concessions (de marque ou accessoiristes type Dafy, Cardy, etc...). Du coup quand tu as un type "pas terrible" c'est mieux que "carrément mauvais". Situation d'autant plus compliquée quand les délais d'atelier s'allongent (>>1 mois cet été chez katoche notamment!).

je pense alpenstrasse que tu as pris la bonne décision ........à ta place j aurai pris la même un accord même médiocre vaut mieux qu un bon conflit Cqfd

j ai pas recu ta demande Gibs mais je m en suis occupe.

Math06 a écrit:j ai pas recu ta demande Gibs mais je m en suis occupe.

ben j'suis passé par "contact"...

Merci à toi !

YANNICK 13 a écrit: je pense alpenstrasse que tu as pris la bonne décision ........à ta place j aurai pris la même  un accord même médiocre vaut mieux qu un bon conflit  Cqfd

L'expression est "il vaut toujours mieux un mauvais arrangement qu'un bon procès".

gibs a écrit:

La mouette a écrit:

Cool, il peut enlever la photo si tout st arrangé.
Ça va dans le bon sens.

Eh oh le piaf, je m'appelle pas IL !!! M'enfin !!!

Bon, allez, je file virer cette photo !

Désolé j'recommencerai plus..............