KTM Autriche
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PIERROT
lolo37
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KTM Autriche
Bonjour, quelqu'un a t'il déjà réussi à rentrer en contact avec la maison mère KTM en Autriche. Si oui , la barrière de la langue est t'elle un problème?
En effet suite aux problèmes que je rencontre avec ma machine je souhaite éventuellement passer au stade supérieur car KTM France n'est pas efficace et réactif ( pour rester polis...) pour traiter mes demandes qui durent depuis plus de deux mois...
En effet a ce jour j'ai 21 pages de prise de garantie suite a des problèmes et défauts sur la moto.( Mon concessionnaire m"a imprimé la totalité des demandes de prise de garantie)..
En effet suite aux problèmes que je rencontre avec ma machine je souhaite éventuellement passer au stade supérieur car KTM France n'est pas efficace et réactif ( pour rester polis...) pour traiter mes demandes qui durent depuis plus de deux mois...
En effet a ce jour j'ai 21 pages de prise de garantie suite a des problèmes et défauts sur la moto.( Mon concessionnaire m"a imprimé la totalité des demandes de prise de garantie)..
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
Tu as l air bien remonter et je peux peut être le comprendre , mais je pense que la Maison Mère , renverra ton courrier vers KTM France !!!
je sais que tout cela va te paraitre sévère , mais c est à ton Concessionnaire de s occuper de tout ça , quand à la réactivité de KTM France , il y a du bon comme du moins bon et c est partout pareil !!
apres l Adresse de KTM , ne doit pas etre si dure à trouver , la preuve .
KTM-Sportmotorcycle AG Headquarter
Stallhofnerstraße 3
5230 Mattighofen
Autriche
slts
pierrot
je sais que tout cela va te paraitre sévère , mais c est à ton Concessionnaire de s occuper de tout ça , quand à la réactivité de KTM France , il y a du bon comme du moins bon et c est partout pareil !!
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PIERROT- Modérateur
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Re: KTM Autriche
merci à toi,javais déjà l'adresse mais le problème est que je parle pas l'allemand..................
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
Comme pour moi la langue de Goethe t'est incompréhensible alors, si tu pratiques un peu la langue de Shakespeare n'hésite pas car l'anglais est une VRAIE 2e/1ere langue chez eux.
Pas comme chez nous...
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Re: KTM Autriche
Oui tu as raison... J'ai déjà travaillé avec des Autrichiens et il est vrai qu'ils maîtrises bien l'anglais.
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
Moi aussi j'ai contacté ktm autriche autrefois (en 2006) et au bout d'une semaine on a trouvé un terrain d'entente. Oui le technicien que j'ai eu au bout du fil parlait exclusivement allemand (avec un for accent !) mais au bout du compte on s'est compris et ma moto a été reprise de main de maitre par ktm belgique via mon excellent concessionnaire. Depuis tout est en ordre !
En effet ktm france n'est pas au top pour le sav, ils en sont conscient en autriche...
Les français serait-ils plus râleurs que les autres ??? lol
En effet ktm france n'est pas au top pour le sav, ils en sont conscient en autriche...
Les français serait-ils plus râleurs que les autres ??? lol
christophe- Sumo Expert
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Re: KTM Autriche
Ah oui, ça c'est passé comment??? ils ont voulu te changer la moto????
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
christophe a écrit:Moi aussi j'ai contacté ktm autriche autrefois (en 2006) et au bout d'une semaine on a trouvé un terrain d'entente. Oui le technicien que j'ai eu au bout du fil parlait exclusivement allemand (avec un for accent !) mais au bout du compte on s'est compris et ma moto a été reprise de main de maitre par ktm belgique via mon excellent concessionnaire. Depuis tout est en ordre !
En effet ktm france n'est pas au top pour le sav, ils en sont conscient en autriche...
Les français serait-ils plus râleurs que les autres ??? lol
Je l'ai déjà dis KTM Belgique,c'est pas des clowns !
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Quand tu te sens en situation d'échec, souviens-toi que le grand chêne, lui aussi, a été un gland
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roge- Modérateur
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Re: KTM Autriche
Si c'est pour un simple service de traduction de courrier en allemand, je veux bien te rendre service.
Womble- Ready To Race
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Re: KTM Autriche
Ah oui pourquoi pas.....
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
lolo37 a écrit:Ah oui, ça c'est passé comment??? ils ont voulu te changer la moto????
Non il y a eu une grosse remise à niveau et vérification que tout va bien, elle est bien connue là bas du coup
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christophe- Sumo Expert
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Re: KTM Autriche
lolo37 a écrit:Ah oui pourquoi pas.....
Ben envoi moi ta prose par PM et je te la retourne en Deutsch
Womble- Ready To Race
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Re: KTM Autriche
Je vais préparer ça dans le week end..Merci
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
lolo37 a écrit:Je vais préparer ça dans le week end..Merci
T'as eu un retour ? (de l'Autriche)
Jean-Christophe- KTM addict
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Re: KTM Autriche
Salut, non je suis encore en discussion avec KTM france. Un technicien du service qualité est venu voir mon concess. Il était fou quand il a vu la liste de mes problèmes. A priori celon mon concess ca pourrait être en bonne voie donc j'attend le résultat avant d'attaquer KTM Autriche
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
Ça y est enfin, après plusieurs mois de discussion, j'ai enfin réussi à obtenir une extension de garantie de an pour ma machine suite aux très nombreux problèmes que j'ai rencontré. Je dois cette extension à mon concessionnaire qui a lutter avec KTM. Je tiens à remercier mon mécano ( Pablo de cross raod à Angers) qui à super bien gérer. Je recommande cette concession KTM à tous. Merci encore Pablo et Aurélien...
lolo37- KTM addict
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duking- Ultra VIP
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Re: KTM Autriche
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jeje19- Ultra VIP
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Re: KTM Autriche
C'est clair, mais si mon mécano n'avait pas fait le nécessaire, il m'aurait donné peut être un voir deux mois max d'extension...
lolo37- KTM addict
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Re: KTM Autriche
Bien joué et belle persévérance de ta part et merci au concess
YANNICK 13- VIP Pilote
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Re: KTM Autriche
Salut envoie peut être ton courrier directement au directeur Hubert Trukenpolz , mais je crois que ton concessionnaire se la joue cool cool ce n'est est pas à toi de faire ça
bobcaktm- KTM addict
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Re: KTM Autriche
J'ai eu mon année d’extension de garantie donc je suis satisfais pour le moment...
lolo37- KTM addict
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