Re: Extension de garantie

par Djo74 Lun 22 Juin 2020 - 20:20

Salut Doom,

non je parle bien de l'extension de garantie de 2 ans officielle KTM

V

par doom Lun 22 Juin 2020 - 20:22

ok merci

par Naz Jeu 24 Sep 2020 - 22:45

Achat la semaine dernière de ma SDR 1290 en occasion chez un concessionnaire Triumph.
Demain une révision chez KTM, pour ses 2 année de mise en service, depuis mars 2019 elle a parcourue 5000 km et elle a maintenant 6700 km.
Je vais me renseigner sur l'extension de garantie KTM CARE
432€

par Patrick42 Jeu 24 Sep 2020 - 23:28

Sauf erreur de ma part et comme dejà dit plus haut ce n'est pas une garantie KTM.
KTM commercialise juste une assurance .

par maya06 Ven 25 Sep 2020 - 14:29

Naz a écrit:Achat la semaine dernière de ma SDR 1290 en occasion chez un concessionnaire Triumph.
Demain une révision chez KTM, pour ses 2 année de mise en service, depuis mars 2019 elle a parcourue 5000 km et elle a maintenant 6700 km.
Je vais me renseigner sur l'extension de garantie KTM CARE
432€

     Oui, j'ai eu une proposition à Nice au même tarif.
     Si tu fais faire quoi qu'il arrive les revisions en concession (et pas toi même), cette garantie/assurance vaut le coup à mon avis
     jusqu'à la 6ème année (c'est un surcoût, mais comme la validité de cette assurance est conditionnée à l'execution des revisions en concession,
      au moins tu satisfais à la condition et tu ne jettes pas 432€ à la poubelle)

     Si tu fais les révisions toi même, la garantie ne marchera probablement pas, donc inutile de la contracter.

par Naz Ven 25 Sep 2020 - 14:38

J'ai l'intention de la souscrire avant la fin de la garantie, valeur ajoutée au moment de la revente.

par palero Ven 25 Sep 2020 - 18:08

Les extensions de garantie sont faite pour prendre du pognon. Extension de garantie - Page 4 805284

On te fait peur et tu raques. Extension de garantie - Page 4 802960

par Naz Ven 25 Sep 2020 - 21:25

Oui fort possible mais demain tu as une infiltration d'eau dans ton compteur, valeur 700 euros, il sera pris charge..., argument du concessionnaire

Je veux avoir l'esprit tranquille et je pense surtout à la revente comme un investissement pour la vendre facilement dans les prochaines années et reprendre qui sait une version 2022

par palero Ven 25 Sep 2020 - 21:46

Arguments de concessionnaire. Extension de garantie - Page 4 802960

par ktmalain Mar 8 Mar 2022 - 20:41

Salut les Oranges (pressées, givrées, orangettes et j'en passe !)
Je viens ici pour tenter de "dépoussiérer" ou du moins y voir plus clair sur ce sujet coûteux qui n'a plus motivé personne depuis bientôt 2 ans.
Quels sont les tarifs que vous constatez ?, selon qu'il s'agisse de la 1ère extension de 1 ou 2 ans juste à la suite de la garantie constructeur de 2 ans, ou des suivantes, a priori d'un an seulement, renouvelables chaque année jusqu'au 8ème anniversaire de la machine ou ses 80000 km ? Faut-il faire une différence entre des extension "constructeur" qui seraient commercialisées par KTM, et les extensions vendues dans le réseau KTM, sous le nom de Car Garantie ? Avez-vous été contraints de les acheter chez "le" concessionnaire supposé entretenir la machine ou avez-vous été libres de les acheter où bon vous semble ? à vos claviers les amis ! V à toutes et tous Extension de garantie - Page 4 270c

par Matenktm Mar 8 Mar 2022 - 21:52

Perso j’ai plus simple et pour rappel : le code de la conso oblige au-delà de 7 jours à prolonger la garantie du temps de l’immobilisation du véhicule , la j’en suis à 3 mois !

par ktmalain Mar 8 Mar 2022 - 23:24

@ Matenktm : ça c'est un autre sujet.
@ toutes et tous : mais ça me fait penser à un détail que j'ai oublié : mentionnez la cylindrée, ça peut faire varier le tarif !

par laurentO Jeu 10 Mar 2022 - 10:48

KTM garantie les motos neuves deux ans, et c'est déjà un peu galère pour obtenir quelque chose, l'extension de garantie est sous-traitée et il vaut mieux ne pas trop compter sur de la réactivité ou de la compréhension, ils feront traîner un maximum ou refuseront carrément une quelconque prise en charge, par contre ils n'oublient pas de relancer le client pour une prolongation quand la fin de contrat approche...

par Kränlb Sam 19 Mar 2022 - 19:08

laurentO > C'est un sentiment ou un vécu ?

ktmalain > Ma 690 est tombée en rade, casse moteur, dans les 4500 € de réparations de mémoire (pour une moto qui en valait dans les 8 000 € sur le marché de l'occasion). L'extension de garantie (Car Garantie dans mon cas, il peut y en avoir d'autres chez quelques concessionnaires qui n'ont pas souhaité faire le partenariat KTM-CarGarantie) a pris en charge l'intégralité des frais, pièces et MO.
Il y avait un désaccord entre le concessionnaire et CarGarantie concernant une pièce à changer ou non (d'une valeur de +700 € de mémoire, à ce tarif j'entends que ça puisse mériter discussion), CarGarantie a fait passer un expert chez le concessionnaire, à ses frais. L'expert a validé le changement de la pièce. Ca a pris une dizaine de jour du fait du passage d'expert.

(En revanche le concess à mis 4 mois pour démonter la moto et faire le devis, et 1 mois pour la remonter après validation de la prise en charge par CarGarantie -_- , mais ce n'est le sujet ici. ^^)

Mon récepteur d'embrayage a également lâché (maladie connue des 690/701 depuis de nombreuses années, en 2021 KTM a fait un rappel pour les 2018-2019 uniquement... Tant mieux pour ceux qui en ont bénéficié, dommage pour les autres clients, bref, on n'est plus à ça près avec KTM).
Idem, prise en garantie pièce et MO. Réparation immédiate par le concessionnaire, le jour où j'ai déposé la moto et fait part du problème, donc soit CarGarantie a été super réactif, soit pour des petits trucs à 200 balles ils font confiance au concessionnaire qui prend en charge la moto. Dans les deux cas c'est bien pour le client.

De manière générale, aucune démarche à effectuer, le concessionnaire gère directement avec CarGarantie.

Donc en ce qui me concerne je suis tout à fait satisfait de CarGarantie.
Je les ai appelés deux fois pour des demandes d'infos sur la gestion de dossier et conditions de renouvellement de contrat, j'ai toujours eu une réponse rapide au tél et une personne aimable. RAS.

Les conditions tarifaires dépendent de la cylindrée et de la marge que souhaite prendre le concessionnaire.
Renouvellement tous les ans, pas de possibilité de faire plus long en une fois (et donc potentiellement des économies généralement, dommage).
Tu peux prendre ton extension de garantie dans n'importe quelle concession KTM. (J'ai cru comprendre qu'il y en a même qui le font à distance, ce qui théoriquement n'est pas possible puisqu'ils doivent voir la moto et attester de son état/entretien/suivi.)

Ca pique quand tu paies, comme toute assurance ou extension de garantie, parce que tu espères ne pas en avoir besoin.

D'un point de vue juridique et traitement des incidents il y a des différences avec une garantie constructeur, forcément puisque c'est une société indépendante qui fait "l'extension de garantie".
Cependant, d'un point de vue client, si je puis dire, ça me semble similaire puisque tu n'as rien à gérer, pas d'administratif, de dossier à transmettre, etc., c'est le concessionnaire qui se charge de tout.

Et quand je vois certains témoignages concernant le traitement de prise en garantie constructeur, la bataille et les délais, voire les refus, je me dis que ça ne semble pas mieux quand c'est KTM directement.

par dudu31 Mar 21 Juin 2022 - 19:39

Je viens de me renseigner pour l’extension de la garantie de ma SDR 1 an plus 300€ 2 ans 500 € Extension de garantie - Page 4 53521

ça pris une hausse sur mon V2 j'avais prolongé pour 2 ans et payé même pas 300 €

Du coup je ne sais pas si vais y souscrire et du coup vendre la V3 ???

par Kränlb Mar 21 Juin 2022 - 19:54

Oui, idem pour mon 690, renouvelée en avril 2022, 300 € pour un an de plus.

par laurentO Mer 22 Juin 2022 - 10:17

Tant que l'on en a pas besoin ça va... c'est au moment de la faire valoir que ça se complique.

par Sinapa Mer 22 Juin 2022 - 10:59

Pour ma part,
Sur un SDR de 2018 45000km ,avec une extension de garantie de 2 ans en octobre dernier suite au desserrage de l'écrou de la cloche d'embrayage qui entraîne la pompe à huile. J'ai serré mon moteur. Culasse, complète du cylindre arrière foutue. Tout à été pris en charge main d'œuvre comprise. Je viens de reprendre 1 an d'extension 355€..
Plus que la garantie, je pense que c'est la qualité et l'implication du concessionnaire qui compte. Un dossier bien monté et bien préparé à plus de chance de passer.
Je ne sais pas si la garantie ktm d'origine serait aussi bien passée au vu de ce qu'on lit sur le forum.

par Kränlb Mer 22 Juin 2022 - 11:32

laurentO > même question qu'en mars... :D

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Compte tenu de la situation de ma 690 aujourd'hui, je vais prochainement voir si ma satisfaction vis-à-vis de CarGarantie se poursuivra ou non.
Je présume qu'il y aura passage d'expert, mais d'après le constat du mécanicien qui a démonté le moteur, aucune "mise en cause" me concernant (ce qui aurait été curieux étant particulièrement attentif et rigoureux sur l'entretien et l'utilisation de mes motos), donc il serait étrange de la part de CarGarantie de ne pas prendre tout en charge. À suivre.