SERVICE CLIENTELLE KTM FRANCE POUR 1190 ADVENTURE

alors la il m ont troué le "CUL" , ce soir une grande Enveloppe m attendait , expéditeur KTM France , et je commence à lire ....



le geste est louable , j ai maintenant un mail chez KTM France pour poser mes question a propos de ma moto et de tous ce qui tourne autour !!!!! c est bien une premiere et je trouve ça super .

la première question va être : mais quand arrive mes PowerParts ???

slts
pierrot

et dis leur que la superduke 1290, ça urge!!!!!!!!!

Du coup nous aussi avons l'adresse Mail de KTM!!!!

tatsun a écrit:Du coup nous aussi avons l'adresse Mail de KTM!!!!

le but d un forum , est pas de partager ??? et puis libre a toi de leur demander des infos , maintenant vu le nom de l adresse je pense que la réponse sera claire et concise .... a moins que tu ai envie de changer de moto ?

slts
pierrot

c'est un peu décousu quand même chez KTM....
Pierrot, tu as reçu très vite ta carte de garantie/entretien, moi j'ai reçu cette lettre avant toi, mais pas encore la carte....
j'ai posté quelques questions semaine dernière, mais à ce jour pas encore de réponse..

wait and see.....

PIERROT a écrit:

tatsun a écrit:Du coup nous aussi avons l'adresse Mail de KTM!!!!

le but d un forum , est pas de partager ??? et puis libre a toi de leur demander des infos , maintenant vu le nom de l adresse je pense que la réponse sera claire et concise .... a moins que tu ai envie de changer de moto ?

slts
pierrot

Non! Mais je t'avoue q'après avoir eu trois Teutone GS une adventure me dirait bien! (en plus de mon 990 évidemment!)

Pour les premières SD, il me semble que j'ai reçu un courrier comme celui si mais sans adresse mail

je viens de recevoir une reponse point par point à mes questions...!!
J'avoue être bluffé par la réactivité KTM !
ci-dessous copie de leur reponse:
Monsieur,
Tout d’abord, l’équipe KTM vous remercie de votre message.
Nous allons tenter de répondre à vos questions et
informations point par point.

1 à Concernant le niveau d’huile de votre 1190 Adventure,
effectivement votre distributeur vous a fourni une information exacte, le
niveau doit être compris entre le mini et le maxi, mais il n’est pas utile
d’être constamment au niveau maxi.

2 à Concernant la cartographie moteur de votre Adventure, il
n’est pas normal que le mode sélectionné ne reste pas en mémoire. Pour cela,
merci de voir directement avec votre distributeur afin de lui exposer ce
problème qu’il pourra régler.

3 à Merci pour l’information
concernant les échancrures sur les côtés de la bulle haute qui laissent passer
trop d’air pour le pilote. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette
information !
4 à Livraison des articles optionnels : nous avons connu une
forte demande sur les valises, les délais de livraison en sont en effet
impactés. Les valises arrivent en fonction de la date de commande du
distributeur. Nous assurons qu’à fin mai, la disponibilité sera à nouveau
normale. Nous espérons donc que vous obtiendrez vos valises au plus vite.
Sachez que KTM met tout en œuvre pour remédier à ces retards.
Concernant les commandes de clés, sur cet article le délai
annoncé est de 5 semaines et ne peut être réduit.

5 à Concernant le support de plaque d’immatriculation, nous
allons là encore faire remonter l’information aux services concernés. Nous vous
remercions en tous cas de nous fournir ces renseignements qui permettent de
faire toujours évoluer nos modèles.

6 à Le voyant d’anti-démarrage clignote effectivement
seulement si une alarme est installée, ceci est une erreur du manuel du
propriétaire. Cette erreur devrait être corrigée au plus vite sur les manuels.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.

7 à Pour le confort de selle, nous allons aussi donner cette
information aux services de recherche et développement, qui travaillent afin de
rendre nos motos toujours plus agréables.

Espérant avoir répondu à tous vos questionnements, KTM vous
remercie vivement pour les informations apportées. Nous vous souhaitons
toujours beaucoup de plaisir au guidon de votre Adventure.
Salutations sportives !
CATHERINE FERRAND-CHAIZE



KTM-SPORTMOTORCYCLE France SAS

KTM !

PIERROT a écrit:alors la il m ont troué le "CUL" , ce soir une grande Enveloppe m attendait , expéditeur KTM France , et je commence à lire ....



le geste est louable , j ai maintenant un mail chez KTM France pour poser mes question a propos de ma moto et de tous ce qui tourne autour !!!!! c est bien une premiere et je trouve ça super .

la première question va être : mais quand arrive mes PowerParts ???

slts
pierrot

Merci,Pierrot !C'est clair pour les packs...en belgique c'est pas mieux !Mais,bon,j'ai eu un coup de fil hier.....j'ai mes deux valoches !Pas encore de Top case,d'alarme,d'Akra,de sellle confort,etc....y a encore du boulot !