Re: CR Visite KTM France, suite à la petition

par Joe9 Mar 8 Avr 2014 - 20:52

Un grand merci à vous deux pour votre implication et le temps passé CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 744578

bravo à KTM pour nous avoir pris au sérieux et nous avoir accordé ce cadeau

CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 750212

par Jean-Christophe Mar 8 Avr 2014 - 20:57

Bravo et merci pour le retour.

Un truc qui me fait marrer quand même : le changement de béquille décidé mi 2013. Ma moto est d'avril, elle sort du concessionnaire et c'est toujours la même béquille...

Wait and see.

par roadw Mar 8 Avr 2014 - 20:58

merci les gars.

J'ai eu le cas d'un reset "tableau de bord" lors d'un démarrage infructueux après 3 semaines d'arrêt, donc ça le fait aussi avec les démarreur de 2013, et devinez quoi après ce reset :

- le tableau de bord m'indique des défauts de TCS et ABS résolus en recouppant le contact,
- la carto était repassée en street au lieu de rain
- mais surtout depuis impossible de démarrer en prise

Depuis son achat en concession d'occase à 2500 km la moto n'a jamais revu de concessionnaire, ce n'est donc pas une mise à jour qui a provoqué les changements de paramètre du tableau de bord et des sécurité de démarrage.

Batterie ou démarreur, ça m'est égale du moment qu'elle démarre en par tout temps.

par Jeanroule Mar 8 Avr 2014 - 21:00

Bravo et merci les gars..... CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 744578

par charlyannecy Mar 8 Avr 2014 - 21:05

Chapeau messieurs !

par cote_de_boeuf Mar 8 Avr 2014 - 21:10

Aller voir votre concessionnaire ou envoyez lui un mail avec votre numero VIN et demandez lui l'historique des TI

par xcalibur Mar 8 Avr 2014 - 21:13

flyphil a écrit:Messieurs, je n'ai pas la chance de vous connaitre, mais je vous dis un grand merci! C'est un sacré partage que de passer autant de temps et de dépenser de l'argent pour nous tous.
Vous venez de nous obtenir certaines réponses, un an de garantie supplémentaire, l'écoute de la maison mère, surement certains rappels, bref du vrai concret!
On est loin de la gesticulation stérile que l'on voit souvent sur internet et particulièrement sur les forums.
Donc je me répète: Merci a vous
Flyphil

faut dire que moi j'habite à 10km de chez KTM donc pour le temps passé ca va, c'est cote-de bœuf qu'il faut salué car il a pris une journée de son temps
pour venir a la réunion.
pour info, je suis cordialement invité à passer chez KTM quand je veut pour discuter le bout de gras ou plus tot de moto.
jm

par gsgringo Mar 8 Avr 2014 - 21:17

Bonsoir

merci aux négociateurs, super boulot les gars.
Vont t-ils formaliser l'année de garantie supplémentaire par un courrier envoyé à chaque possesseur de modèle 2013 ou simplement en informant leurs concessionnaires ?

par cote_de_boeuf Mar 8 Avr 2014 - 21:20

CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 20140415

J'en viens de cette apres Midi... KTM france à bien raison

Les TI sont bien en gras. et pour moi rien est fait :)

par gsgringo Mar 8 Avr 2014 - 21:22

Pour ma part les mises à jour ont été faites mais c'est moi qui ait dû solliciter le concessionnaire pour qu'il commande les pièces. Ceci étant, la béquille que KTM france a renvoyé était la même que celle que j'avais déjà, du coup le concessionnaire m'a offert l'extension en alu qui vient se fixer sur la platine; maintenant la moto est stable sur terrain meuble même chargée. Top

par Housi55 Mar 8 Avr 2014 - 21:25

MERCI à vous deux CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 744578

Et KTM pour leur compétence CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 960881

par cote_de_boeuf Mar 8 Avr 2014 - 21:27

Par contre ce que je ne sais pas :
25/01/14 - demande de garantie :) je ne suis meme pas au courant

par Rag13 Mar 8 Avr 2014 - 21:31

Merci à vous deux pour le temps consacré et pour nous avoir si bien représenté devant les responsables KTM.

Bien ça ! CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 744578

par sergio 66 Mar 8 Avr 2014 - 21:40

merci pour votre implication, super boulot CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 744578

par ktmPhil_1190 Mar 8 Avr 2014 - 21:41

Merci .... CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 744578

J'espère que KTM Belgique va faire la même démarche.

Bonne soirée à tous.

Phil.

par jéjé92 Mar 8 Avr 2014 - 21:45

Merci les gars pour le boulot CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 744578

par Jim Mar 8 Avr 2014 - 21:47

Un grand bravo !!!

par xcalibur Mar 8 Avr 2014 - 21:51

gsgringo a écrit:Bonsoir

merci aux négociateurs, super boulot les gars.
Vont t-ils formaliser l'année de garantie supplémentaire par un courrier envoyé à chaque possesseur de modèle 2013 ou simplement en informant leurs concessionnaires ?

oui normalement KTM va faire un courrier.

par gilles45 Mar 8 Avr 2014 - 21:55

en 2 mots BRAVO ET MERCI

par Mr Valéry Mar 8 Avr 2014 - 21:58

par tooloo Mar 8 Avr 2014 - 22:00

Bravo aux 2 parties pour ce "bel" échange.
Il fallait du cran aux négociateurs et de l'autre KTM a vraiment joué le jeu.
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par stuntextreme13 Mar 8 Avr 2014 - 22:01

En tout cas encore merci et bravo pour vos efforts et votre prise en considération par KTM, leur discours montre bien qu'il ne nous ignore pas même si nous ne sommes pas un milliers et cela fait vraiment plaisir. Et si je comprend pas bien c'est certains concessionnaire qui ne font pas bien leur boulot donc pas sympa de leur part de ne pas remplir leur contrat.... En espérant que le rappel à l'ordre par KTM fasse évolué certains.

par booboo Mar 8 Avr 2014 - 22:01

Merci a nos 2 représentants pour leurs implications.

Mon sentiment concernant ce CR , c'est que la présence en force de KTM montre certe une écoute de leur part mais emprunte de beaucoup d'inquiétude. Ils savent depuis longtemps que l'organisation du SAV pour la france est lamentable et que cette moto n'est pas fiabilisée.
Je pense que l'application de toutes ces bonnes mesures théoriques ne va pas ce régler aussi vite que cette réunion vu le professionnalisme général des hommes de terrain.
Dans ce CR je ne lis aucune remise en question de la part de KTM autriche : tout est de la faute des concessionnaires.
- 1ere charge incomplète de la batterie
- mauvais suivi client en communication
- mauvais suivi des clients sur le reseau intranet KTM
.......
J'ai de forts doutes quand aux explications des pbs de demarrages , vu le fouilli artistique des changements de pièces des béquilles qui peut dire qu'il a entièrement confiance maintenant que KTM nous a "rassuré" , des filtres a huile peuvent se transformer en barbeapapa mais ils suivent ça de pret!!!!

Et s'ils cherchaient a gagner du temps derriere un discourt le plus rassurant possible ?
Au sortir de cette réunion , nous n'avons de leurs parts aucuns engagements écrits , aucunes feuilles de routes , aucuns delaits.

par **PIERROT** Mar 8 Avr 2014 - 22:08

Mr Valéry a écrit:

alors Val les Orange days t ont fais craquer !!!!

CR Visite KTM France, suite à la petition - Page 2 Captur48

slts
pierrot

par **ed78** Mar 8 Avr 2014 - 22:10

booboo a écrit:Merci a nos 2 représentants pour leurs implications.

Mon sentiment concernant ce CR , c'est que la présence en force de KTM montre certe une écoute de leur part mais emprunte de beaucoup d'inquiétude. Ils savent depuis longtemps que l'organisation du SAV pour la france est lamentable et que cette moto n'est pas fiabilisée.
Je pense que l'application de toutes ces bonnes mesures théoriques ne va pas ce régler aussi vite que cette réunion vu le professionnalisme général des hommes de terrain.
Dans ce CR je ne lis aucune remise en question de la part de KTM autriche : tout est de la faute des concessionnaires.
- 1ere charge incomplète de la batterie
- mauvais suivi client en communication
- mauvais suivi des clients sur le reseau intranet KTM
.......
J'ai de forts doutes quand aux explications des pbs de demarrages , vu le fouilli artistique des changements de pièces des béquilles qui peut dire qu'il a entièrement confiance maintenant que KTM nous a "rassuré" , des filtres a huile peuvent se transformer en barbeapapa mais ils suivent ça de pret!!!!

Et s'ils cherchaient a gagner du temps derriere un discourt le plus rassurant possible ?
Au sortir de cette réunion , nous n'avons de leurs parts aucuns engagements écrits , aucunes feuilles de routes , aucuns delaits.

pas faut

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